Politique d'expédition
Politique d'expédition pour les États-Unis
Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Cette politique d'expédition décrit les conditions générales qui régissent l'expédition de produits aux clients aux États-Unis.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous proposons les options d'expédition suivantes à nos clients aux États-Unis :
1. Livraison standard (5 à 7 jours ouvrables) : gratuite pour les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes inférieures à 50 $, des frais fixes de 5 $ seront appliqués.
2. Expédition accélérée (2 à 3 jours ouvrables) : disponible pour un tarif forfaitaire de 10 $.
3. Expédition de nuit (1 jour ouvrable) : disponible pour un tarif forfaitaire de 25 $.
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 12 h (HNE) le vendredi, ou les week-ends et jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.
Restrictions d'expédition
Nous expédions actuellement dans les 50 États, y compris l'Alaska et Hawaï. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les commandes expédiées dans des régions éloignées, telles que l'Alaska, Hawaï et les territoires américains.
Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO pour le moment.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le statut de votre commande sur le site Web du transporteur.
Colis perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée par le transporteur. Si votre colis est perdu ou volé, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.
Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais de livraison, il peut y avoir des retards occasionnels dus à des facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des problèmes de transporteur. Nous vous tiendrons informé si nous avons connaissance de retards importants affectant votre commande.
Contactez-nousSi vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.